Izkušnje s prehodi med ponudniki xDSL

Namen teme je napisati vaše izkušnje pri prehodih med xDSL ponudniki, dobre in slabe.

Jaz imam izredno slabo izkušnjo pri prehodu s T-2 (VDSL) na Voljatel (ADSL). Pri Voljatelu so mi zatrjevali, da prehoda skorajda ne bom občutil, vendar sem že od 20.04.2007 od 09:00 brez interneta. Dne 18.04.2007 me je T-2 pisno obvestil, da so na mojo zahtevo prenehali naročniško razmerje, dne 20.04.2007 me je pa odklopil Telekom na zahtevo T-2.

Na Voljatelu so dejali, da me T-2 ne bi smel odklopiti enostransko, ker se je šlo za prehod med ponudniki. Voljatel sem namreč pooblastil naj uredi vse v zvezi s prehodom. Na T-2 so se potem izgovarjali, da imajo tako politiko, da stranko odklopijo takoj, ko dobijo zahtevek. Pravila za prehod med ponudniki, ki jih je sprejel Telekom, so pa čisto drugačna. Prejšnji ponudnik te mora imeti priklopljenega toliko časa, dokler Telekom ne odobri, da novi ponudnik sploh lahko zagotavlja storitve. Šele po zeleni luči Telekoma za novega ponudnika se določi datum odklopa od prejšnjega in priklopa k novemu ponudniku in je uporabnik največ nekaj ur brez interneta.

Datum priklopa na Voljatel je pri meni sedaj 21.05.2007. Na Voljatel sem pa šel zato, ker T2 (FTTH) pri meni še ni možen in ker mi telefon na VDSL ni dobro delal zaradi slabe kvalitete bakrenih kablov od Telekoma in upam, da bo na ADSL kaj bolje.

Toliko v opozorilo vsem, ki boste prehajali med T-2 (VDSL) na Voljatel (ADSL). Ne biti presenečeni, če boste 1 mesec brez neta zaradi tega. Z Voljatela so dejali, da bodo T-2 prijavili na APEK zaradi tega, ker so dali zahtevek za odklop na Telekom namesto, da bi Telekom obvestili, da se gre za prehod med ponudnikoma. Ampak kaj meni to pomaga, prav nič. Srfam lahko edino na šihtu in v knjižnici.

Pravilni postopek prehoda med operaterji je tak:



T-2 je pri meni očitno prekršil sledeče alineje postopka:
2. Na Telekom so podali vlogo za izključitev brez opredelitve, da gre za prehod na drugega operaterja
3. Voljatelu niso sporočili številko vloge za izklop, kljub temu, da je Voljatel na T-2 poslal pravilno vlogo za prehod med operaterji

Res si samega sebe prehitel. Zdaj z VDSL2 bi bile marsi katere stvari rešene.

Elektroljub in alien: kaj ima VDSL2 veze z temo? Govora je namreč o prehodu; točneje postopku in težavah v zvezi s tem.

Sam bi pričakoval, da ima ravno T-2, ki se tako rad pritožuje APEK-u te zadeve urejene.

Pri meni je bil prehod iz Volje na Siol opravljen hitro. Težava je bila, da žal prehitro in še nisem imel modema . Sem uredil potem osebno naslednji dan.