Zagotavljanje rezervnih delov po nakupu nekega izdelka v trgovini

Konec lanskega leta sem kupil šotor za skoraj 300 EUR. Letos poleti pa mi je med nevihto veter odpihnil eno pvc okno. Prodajalcu sem parkrat pisal, če bi se dalo naročiti novo okno in vsakič dobil nek na pol ignorantski odgovor, da bi se dalo, da bo zrihtal, ...
Prvi mail sem mu poslal konec avgusta, torej približno 3 mesece nazaj, zgodilo se ni pa še nič.
Zanima me, če ima nekdo trgovino ali je dolžen zagotavljati servis in nadomestne dele, ... je to kaj zakonsko določeno?

Povej, da imaš garancijo, da ti je po določenem času že odpihnilo vse...Povdari,da krivda ni tvoja!!!

tržni inšpektorat, urad za varstvo potrošnikov.

prodajalcu prijazno omeni, da bo sledila prijava, če ti ne zrihta :)